Términos del servicio

1. El servicio

PrismaKid es el portal con el que Prisma Kids coordina su servicio de acompañamiento escolar (maestras sombra): expediente del caso, planes de acompañamiento, reportes diarios, evaluaciones, comunicación con la familia y el colegio, y facturación. El servicio de acompañamiento en sí se rige por el acuerdo firmado con cada familia.

2. Cuentas

• Las cuentas se crean solo por invitación de la administración; cada persona define su contraseña y nadie más la conoce.
• Tu cuenta es personal e intransferible: no compartas tus credenciales. Eres responsable de lo que ocurra con tu sesión.
• Administración, coordinación y psicólogos usan verificación en dos pasos obligatoria.
• La administración puede desactivar cuentas al terminar la relación con la persona; la desactivación corta el acceso de inmediato.

3. Uso aceptable

• Accede solo a la información de los casos que te corresponden. Las consultas al expediente, las descargas y los cambios quedan en bitácora.
• No extraigas ni difundas información del portal fuera de los canales del servicio.
• El contenido que subas (documentos, notas, reportes) debe ser veraz y pertinente al acompañamiento.

4. Qué es (y qué no es) el portal

El portal es un registro operativo de acompañamiento. No es una historia clínica oficial, no sustituye la atención médica o psicológica profesional, y sus indicadores, gráficas y sugerencias de asignación nunca constituyen pruebas ni diagnósticos psicológicos.

5. Pagos

• La mensualidad y sus condiciones se definen en el acuerdo de servicio de cada caso.
• Las facturas del portal son documentos de cobro del servicio; el ITBMS se aplica según el acuerdo del caso.

[Pendiente de validación fiscal: exención de ITBMS por caso y facturación electrónica DGI.]

6. Disponibilidad

Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el portal disponible y respaldado (copias diarias cifradas), pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Los incidentes urgentes del acompañamiento siempre se comunican además por los canales humanos acordados.

7. Terminación

Al terminar el servicio, la familia recibe su expediente completo en un paquete cifrado (ver el aviso de privacidad) y el caso queda archivado. La administración desactiva después las cuentas asociadas.

8. Responsabilidad y ley aplicable

El uso del portal se rige por las leyes de la República de Panamá. Nuestra responsabilidad se limita a lo establecido en el acuerdo de servicio de cada familia.

[Pendiente de confirmar: razón social y datos de contacto oficiales.]